Konfliktmanagement

Konflikten begegnen wir überall, sei es beruflich oder privat. Überall wo Menschen in Kontakt und Interaktion miteinander treten, können sie entstehen. In der Regel sind Interessen, Ziele und Wertvorstellungen nicht vereinbar oder erscheinen unvereinbar.

Das Ziel ist unseres Seminares ist es nicht, Konflikte grundsätzlich zu vermeiden, sondern mit ihnen konstruktiv umzugehen. Wir stellen Ihnen Techniken für lösungsorientierten Umgang mit Konflikten dar, Sie erfahren wie Konflikte entstehen und wie sie sich vermeiden lassen.

Inhalte

• Ursachen und Symptome von Konflikten
• Konfliktdynamik, Konflikttypen
• Konfliktsituationen erkennen und bearbeiten
• Eskalationsstufen von Konflikten
• Lösungsorientierte Gesprächsführung
• Erfolgreiche Kommunikation in Konflikten

Methoden

• Impulsreferat Präsentation
• Partner- und Gruppenarbeit
• Rollenspiele und Praxissimulation
• Erfahrungsaustausch
• Feedback

Ziele

• Darstellung von Möglichkeiten zur aktiven Steuerung und Bewältigung von Konflikten
• eigenes Stress- und Konfliktmuster reflektieren können
• Verbesserung der Konfliktlösungskompetenz